『危機管理者としての経営者の条件』玉山和夫（札幌学院大学教授）

１．悪い報告をしてきた部下を皆の前でほめる
　①ほめることで部下たちは、好ましくない情報でも隠さず報告するようになる。

　②聞こえの良い情報しか耳に入ってこなければ、危機管理はできない。

　③良くない情報でもきちんと上がって来るようにすることが肝要だ。

２．真偽を問わず、第一報を入れさせる
　①危機が起きている時には、情報の真偽を確認している時間的余裕はない。

３．「犠牲はつきもの」という覚悟を持つ
　①会社の存続のためには、ある事業から撤退しなければならなくなった場合、「事業部長がかわいそうだ」などと躊躇することがあってはならない。

４．自分より優れた人を周囲に集める
　①危機管理において、「聞いてやろう」という態度でなく、「ぜひ教えてほしい」という謙虚さが必要だ。　
（参考：「日経ビジネス」：2009年12月4日号）