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2012年8月 7日 (火)

『「プロセス」を正当に評価する』鈴木豊(キユーピー相談役)

1.大阪で支店長をしていた頃から、部下の評価では「プロセス」をきちんと見えるように心がけてきた。それは「結果がプロセスを規定してしまう」ということがよくあるからだ。いい結果を出せば「プロセス」は問わなかったり、どんなに努力しても結果が伴わなかったら「プロセス」も悪い評価にしたりするようでは、人は育たない。

2.得意先が好調なおかげで業績を伸ばした人は、その結果だけで評価される「プロセス」への意識が甘くなってしまう。一方、頑張りが認められなかった人は、「こんなものか」となって、やはり「プロセス」に対する努力が緩慢になる。両方とも伸びなくなる。「プロセス」価値を根づかせるのに大事なことは、上司や先輩が部下を見つめて、見守ることです。プロセスは毎日の積み重ねですから、日頃からコミュニケーションを深める必要がある。

(参考:「日経ビジネス」2012年3月5日号)

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